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　　編者按：3月15日，2017-2018采暖季供暖最后一天，焦作日報社以“守護(hù)藍(lán)天凈土，溫暖千家萬戶——中環(huán)寰慧集團(tuán)焦作綠源熱力有限公司供熱發(fā)展紀(jì)實(shí)”為題，對集團(tuán)進(jìn)駐焦作市場以后的迅猛發(fā)展，對綠源公司今冬采暖季供暖質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量的提升進(jìn)行了宣傳報道，圍繞集團(tuán)企業(yè)使命充分肯定了集團(tuán)為焦作大氣污染治理、為焦作市民生改善工作作出的杰出貢獻(xiàn)！

　　 公用事業(yè)關(guān)乎民生，集中供熱直接影響百姓的幸福指數(shù)?？上驳氖?，中環(huán)寰慧集團(tuán)有限公司2014年正式開始投資運(yùn)營我市城市集中供熱以來，我市城市集中供熱事業(yè)取得快速發(fā)展。截至目前，我市城區(qū)集中供熱主管網(wǎng)覆蓋率達(dá)80%，用戶逐年增加，供熱質(zhì)量逐年提升。2017～2018采暖季，用戶滿意度超過99%。

　　發(fā)展駛?cè)肟燔嚨?/p>

　　 主城區(qū)管網(wǎng)覆蓋超80%

　　中環(huán)寰慧集團(tuán)有限公司是國家環(huán)保部下屬企業(yè)中環(huán)國投控股集團(tuán)旗下以城市集中供熱為主的節(jié)能環(huán)保產(chǎn)業(yè)投資運(yùn)營服務(wù)商，是目前我國跨省份、跨區(qū)域進(jìn)行集中供熱投資運(yùn)營的行業(yè)龍頭企業(yè)。中環(huán)寰慧始終堅(jiān)持綠色發(fā)展，建設(shè)美麗中國，以“守護(hù)藍(lán)天凈土，溫暖千家萬戶”為使命，致力于成為全球領(lǐng)先的清潔能源供熱產(chǎn)業(yè)投資運(yùn)營服務(wù)商。秉承“共創(chuàng)、共擔(dān)、共享”核心價值觀，矢志為中國億萬家庭“送一方溫暖，還一片藍(lán)天”。2014年8月，中環(huán)寰慧集團(tuán)通過公開投標(biāo)取得焦作市行政區(qū)居民、商業(yè)及工業(yè)30年特許經(jīng)營權(quán)，綠源熱力有限公司2015年3月國有資產(chǎn)進(jìn)行轉(zhuǎn)讓后成為中環(huán)寰慧集團(tuán)全資子公司。

　?。衬甓鄟?，綠源熱力有限公司累計投資10億余元用于發(fā)展城市集中供熱工作，我市集中供熱事業(yè)駛?cè)肟燔嚨?。統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，目前我市城區(qū)集中供熱主管網(wǎng)總長152千米，城區(qū)集中供熱主管網(wǎng)覆蓋率達(dá)80%，集中供熱用戶達(dá)14萬余戶，供熱面積達(dá)2160萬平方米。

　　近年來，綠源熱力有限公司先后投入資金2億元用于基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和技術(shù)改造工程，目前，我市全面實(shí)現(xiàn)集中供熱智能化管理，全市200多座熱交換站全部實(shí)現(xiàn)流量數(shù)字化控制，用戶熱表實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程遙感溫控，供熱效率和穩(wěn)定性進(jìn)一步提高。

　　滿意度逐年提升

　　2017～2018采暖季滿意度達(dá)99%

　　為保障供熱質(zhì)量，提高用戶滿意度，綠源熱力有限公司把2017～2018采暖季作為用戶滿意度提升年，在集中供熱保障方面下足了功夫，專門成立了以總經(jīng)理盧躍進(jìn)為組長的領(lǐng)導(dǎo)小組，由領(lǐng)導(dǎo)班子成員親自帶隊(duì)，與各部門、各供熱所負(fù)責(zé)人和一線維修人員組成８個小組，深入各集中供熱小區(qū)開展訪民問暖活動。據(jù)多次問暖調(diào)查結(jié)果顯示，本采暖季用戶滿意度達(dá)99%。

　　把百姓的利益放在首位，把功夫用在平時，是綠源熱力有限公司提升用戶滿意度的法寶。一是提前準(zhǔn)備。早在2017年6月，該公司就提出了“冬天的事情夏天辦”的口號，提前對全市主干管網(wǎng)、供熱交換站、庭院管網(wǎng)進(jìn)行隱患排查。5個月的時間內(nèi)，該公司共出動3000多人次，投入資金500多萬元，完成了對全市各項(xiàng)集中供熱工程的全面排查，并及時對發(fā)現(xiàn)的故障進(jìn)行維護(hù)，為采暖季正常供熱提供了有力保障。二是積極普及供熱常識。為提高用戶對供熱的認(rèn)知度和配合度，該公司共印制宣傳材料5萬多份，在各居民小區(qū)進(jìn)行張貼、發(fā)放，同時還通過報紙、電視、互聯(lián)網(wǎng)等媒體發(fā)布近百篇報道，宣傳集中供熱政策及供熱終端故障排查方法。三是設(shè)立故障維修限時責(zé)任制。該公司根據(jù)不同故障類型，提出了維修時間量化要求，將維修速度與維修質(zhì)量作為考核標(biāo)準(zhǔn)，極大地調(diào)動了維修人員的積極性，從而提高了維修效率。2017～2018采暖季，該公司共墊資500多萬元，出動500多人次，對小區(qū)庭院管網(wǎng)報修提供“先行維修”服務(wù)，最大限度地降低了用戶的損失。本采暖季統(tǒng)計的5341起報修事件中，按時維修率達(dá)95.6%，遠(yuǎn)高于全國同行業(yè)平均水平。

　　 積極為藍(lán)天減負(fù)

　　品質(zhì)供熱締造美好生活

　　 集中供熱是改善城市大氣環(huán)境質(zhì)量的一種積極有效措施。2014年以來，我市逐步關(guān)停了昊華宇航、華潤電廠等多家熱源生產(chǎn)機(jī)組，形成城市集中供熱新模式。高品質(zhì)的集中供熱新模式，不僅為用戶締造了美好生活，也為我市的藍(lán)天白云工程作出了積極貢獻(xiàn)。

　　 2017年1月，市長徐衣顯做客河南人民廣播電臺“新聞會客廳”，對綠源熱力有限公司集中供熱工作給予了高度評價。記者了解到，近年來，我市大力推進(jìn)電代煤、煤改氣工程，打響藍(lán)天保衛(wèi)戰(zhàn)，綠源熱力有限公司利用自身優(yōu)勢，在推廣清潔能源、發(fā)展既有建筑小區(qū)入網(wǎng)方面出臺一系列優(yōu)惠政策，作出了積極的貢獻(xiàn)。去年，我市共發(fā)展近30個既有建筑小區(qū)入網(wǎng)，全年新增集中供熱面積300萬平方米。

　　 集中供熱關(guān)于民生，民生工程匯聚民心。2017年11月，當(dāng)施工人員經(jīng)過緊張施工、保證和平街建業(yè)小區(qū)及時通暖后，小區(qū)居民自發(fā)組織了鑼鼓秧歌隊(duì)，載歌載舞對施工人員表示感謝。“公司在施工和維修過程中，得到了居民的積極配合。居民不僅主動幫忙清理垃圾，還為施工人員提供熱水、遮陽傘、板凳等，這讓我們深受感動，也讓我們更加堅(jiān)定了要把民生工程辦好的決心。”盧躍進(jìn)說。

　　 (焦作日報：粱智玲 20180315）